Soyez vigilants aux appels, aux SMS et courriels frauduleux
Exemple : Vous recevez un SMS
« Votre nouvelle carte vitale expire, veuillez cliquer sur le lien suivant et remplir le formulaire afin de rester couvert… »
Ou encore : un message sur votre répondeur vous demandant de rappeler votre « Assurance Maladie ». Son but est de vous faire appeler un numéro fortement surtaxé et ainsi de vous soutirer de l’argent indirectement.
Les fraudeurs peuvent aussi se faire passer pour votre banquier, et vous demander vos coordonnées bancaires.
Les emails frauduleux se présentent comme provenant de l’Assurance Maladie, ils utilisent le logo de l’Assurance Maladie et affichent le lien du site Ameli. But de la manœuvre : obtenir des informations bancaires ou des justificatifs d’identité (carte d’identité, passeport, permis de conduire, carte de séjour…) et de domicile (facture d’électricité, de gaz, de téléphone…).
Les exemples sont multiples… Sachez que :
L’assurance-maladie ne demande jamais par message de mettre à jour sa carte vitale.
• La mise à jour s’effectue dans la plupart des pharmacies.
• Votre carte vitale est gratuite, et son renouvellement aussi, en cas de perte.
• Seul le 3646 est le numéro pour joindre votre caisse primaire d’assurance-maladie.
• Seule la connexion sur votre compte Ameli permet l’échange sécurisé de vos informations avec l’assurance-maladie.
Si vous avez reçu ce courriel frauduleux : que faire ?
• N’y répondez surtout pas et supprimez-le de votre boîte de messagerie.
• Si vous avez déjà communiqué vos données bancaires (numéros de carte bleue par exemple), prévenez immédiatement votre banque pour faire opposition, et déposez plainte à la gendarmerie.
Que faire en cas de problème avec votre carte vitale (perte, vol, dysfonctionnement) ?
Prévenir immédiatement la caisse primaire d’assurance-maladie, au guichet, directement en ligne depuis le compte Ameli.fr, par téléphone. Le courrier est également possible, mais le traitement est plus long. Si la carte perdue a été retrouvée, il convient de la détruire, car une fois la déclaration de vol ou de perte effectuée, elle devient inutilisable.
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